Applikationsförvaltning .

Applikationsförvaltning – vi bryr oss om era affärskritiska lösningar

Att använda data för att utveckla applikationer som både gynnar er och slutanvändaren ger helt nya möjligheter att skapa värde. Epical är en betrodd partner som visar vägen genom alla stadier i arbetet med data: analys, utveckling, support, drift och underhåll. Vi tar hand om era affärskritiska lösningar, som är byggda av er, Epical eller en tredje part, och vi tar ansvar för dem i deras helhet.

Vi har kompetensen. Salesforce och molnbaserade datalager och BI-lösningar är bara några av de områden där vi kan erbjuda er full-stack. Många av våra lösningar drar även nytta av möjligheten att samarbeta med våra team inom exempelvis integration, informationshantering (IM), DevOps och support.
 

Solution care säkerställer 24/7 support

Oavsett om det gäller era flexibla molnbaserade applikationer, informationshanteringssystem eller robusta affärssystem, finns vi här dygnet runt. Epicals specialister analyserar, delegerar och löser incidenter och levererar transparens med övervakning både utifrån verksamhetens och kundens perspektiv.

För att ni ska kunna fokusera på er kärnverksamhet värnar Epical om era affärskritiska applikationer. Vi gör det genom vår fullfjädrade ITIL-baserade (Information Technology Infrastructure Library) support och förvaltning eller en mer agil DevOps-lösning – eller en kombination av dessa metoder. Valet är ditt.

Genom vår tjänst Solution care kan vi dygnet runt stödja ert företags applikationer (även äldre), som utvecklats av en tredje part eller av Epical. Vi lovar att både ta hand om era applikationer och hantera dokumentationen för alla parters ansvarsområden.

Vad är nyttan för ert företag?

Vi är det bästa av två världar – vi både utvecklar och förvaltar era affärskritiska applikationer. Vad ni behöver är någon som tar ansvar för alla applikationer, så att ni kan fokusera på att ta företaget till nästa nivå. Låt oss göra grovjobbet! Lägg fokus och energi på er kärnverksamhet, exempelvis kontinuerlig utveckling och verksamhetskrav, istället för drift, systemövervakning och felhantering.

I miljöer med flera parter är det kanske ni som måste fylla gråzonerna. Och era slutanvändare riskerar att gå vilse bland alla supportkanaler. Vi vill vara er enda kanal. Den som ansvarar för att ni ska kunna koncentrera er på det som verkligen är viktigt för ert företag.

Epical har långa kundrelationer med beprövad generaliserad praxis och processer för digital utveckling. Låt oss ta hand om ert företags rutiner och teknik också.

Applikationsförvaltning med helhetsbild

Våra experter tar sig an applikationer och affärslösningar med ett modulärt och holistiskt synsätt. För att säkerställa en hållbar utveckling hjälper våra Solution care-experter er att verifiera att era applikationer stöder er verksamhet enligt följande huvudpunkter:

• Kostnader övervakas i hela lösningen.
• Ansvarsområden definieras för olika parter.
• Luckor i ansvarsfördelningen täcks genom er egen organisation, aktuella partner eller våra experter inom Epical.
• Ansvarsområden, exempelvis avtal, är i linje med ert affärsvärde inklusive servicenivåer och andra nyckelområden för alla involverade delar såsom lösningsförvaltning, lösningsutveckling, drift eller support.

Med Epicals expertis inom informationshantering (IM) kan vi också leverera hållbara fullskaliga underhållstjänster som säkerställer att er informationshantering och ert analysarbete hela tiden stöttar er verksamhet på ett hållbart sätt. Vi gör detta med en enterprise grade-metod, vilket innebär att era applikationer löper på smidigt även i stor skala, samtidigt som vi tar hand om underhåll och kvalitetshantering.

Som ett led i vårt holistiska perspektiv gör vi även vår expertis inom alltifrån datamodellering, business intelligence, datalager, datasjöar och masterdata till planeringssystem, analys och agila projektrutiner tillgängliga för ert företags framgångsrika utveckling. 

SIAM – serviceintegration och förvaltning säkrar er ansvarsstyrning

Med vår beprövade SIAM-metod identifierar och dokumenterar vi alla aktuella ansvarsområden och processer med er. På så sätt kan ni vara helt säkra på att er dokumentation är aktuell, utförlig och skapar mervärde för er verksamhet.

När de aktuella ansvarsområdena har dokumenterats kan våra experter identifiera luckor där det saknas ansvariga aktörer, eller där er egen organisation inte kan fylla de nödvändiga funktionerna.

Låt oss ansvara för lösningshanteringen, så kommer vi att säkerställa kontinuerlig utveckling av era processer och ansvarsområden genom att effektivisera era rutiner med alla inblandade parter.

Oavsett vad ni behöver, kan ni vara säkra på att vi kommer att hitta en lösning.